Häufig gestellte Fragen

N�tzliche Antworten zu Teilen, Personalisierung, Lieferung und R�ckgabe.

Sind alle St�cke handgefertigt?

Auf den Produktseiten wird beschrieben, wie jedes St�ck hergestellt oder fertiggestellt wird. Kleine Abweichungen in Farbe, Glasur, Form und Motivplatzierung sind nat�rliche Merkmale der Keramikproduktion und machen jedes St�ck individuell.

Wie lange dauert eine Bestellung?

Versandfertige Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel weitere 3-4 Werktage. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte St�cke ben�tigen normalerweise 10 bis 14 Werktage Produktionszeit vor dem Versand; In au�ergew�hnlichen Remake-Situationen kann sich dies auf 3-4 Wochen verl�ngern.

Kann ich die Personalisierung nach der Bestellung �ndern?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie m�glich. Sollte die Produktion noch nicht begonnen haben, werden wir versuchen zu helfen. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, sind �nderungen oder Stornierungen m�glicherweise nicht mehr m�glich.

Kann ich einen Artikel zur�ckgeben?

Bei fertig konfektionierten Waren ist der Widerruf grunds�tzlich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung m�glich, vorbehaltlich unserer Bedingungen R�ckgabe und Widerrufsrecht Politik. Personalisierte Artikel sind grunds�tzlich von diesem Recht ausgenommen. Fehlerhafte, besch�digte oder falsche Ware wird stets gesondert behandelt.

Was passiert, wenn meine Bestellung besch�digt ankommt?

Senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir den n�chsten Schritt best�tigen.

Bieten Sie einen direkten Umtausch an?

Wir f�hren keinen direkten Austausch durch. F�r eine berechtigte R�ckgabe senden Sie den Originalartikel zur�ck und geben Sie eine neue Bestellung f�r das gew�nschte St�ck auf.

Wie pflege ich meine Keramik?

Befolgen Sie die produktspezifischen Anweisungen und unsere Pflegehinweise. Handw�sche ist die schonendste Option f�r dekorierte und personalisierte Keramik.

Wie kann ich Sie kontaktieren?