Versand

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026

In dieser Richtlinie werden Vorbereitungs-, Produktions- und Liefersch?tzungen f?r Bestellungen erl?utert, die bei o-tonkeramik.com aufgegeben werden.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen US-amerikanische Feiertage. Bestellungen, die nach die an der Kasse angegebene t?gliche Bestellfrist eingehen, gelten als am n?chsten Werktag eingegangen.

Versandort

Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten erf?llt. Die verf?gbaren Liefermethoden, Lieferzeiten und Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Versandfertige St?cke

Versandfertige Artikel werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereitet. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert dann in der Regel 3-4 Werktage. Die ?bliche Gesamtsch?tzung betr?gt daher 4-6 Werktage.

Personalisierte und auf Bestellung gefertigte St?cke

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Keramik ben?tigt normalerweise 10 bis 14 Werktage Produktionszeit vor dem Versand. Das Brennen und die Qualit?tskontrolle von Keramik k?nnen unvorhersehbar sein; wenn ein St?ck neu angefertigt werden muss, kann die Produktion gelegentlich 3-4 Wochen dauern. Vorrang hat der auf der Produktseite angezeigte oder mit Ihnen vereinbarte konkrete Kostenvoranschlag.

Wenn eine Bestellung versandfertige und auf Bestellung gefertigte Waren enth?lt, k?nnen wir diese zusammen versenden, wenn die gesamte Bestellung fertig ist, sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen.

Versandkosten und Bestimmungsorte

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Alle anderen verf?gbaren Ziele, Methoden und Geb?hren werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Ein Zielort wird nur bedient, wenn der Checkout die Lieferadresse akzeptiert.

Verfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verf?gbar ist, senden wir den Spediteur-Link nach dem Versand. Sch?tzungen des Spediteurs stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Adressgenauigkeit und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte ?berpr?fen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie die Bestellung absenden. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn es falsch ist. Eine ?nderung nach Beginn der Erf?llung k?nnen wir nicht garantieren. Sofern gesetzlich zul?ssig, k?nnen zus?tzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse, der Ablehnung oder eines nicht abgeholten Pakets erhoben werden.

Verz?gerungen

Unwetter, St?rungen des Transportunternehmens, Zollkontrollen und andere Ereignisse, die au?erhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, k?nnen die Lieferung verz?gern. Wir helfen bei der Untersuchung eines Pakets, das wesentlich ?berf?llig ist.

Besch?digung, Verlust oder falsche Ware

Wenn eine Bestellung besch?digt oder falsch eintrifft, wenden Sie sich an support@o-tonkeramik.com umgehend mit der Bestellnummer und Fotos des Artikels, der Verpackung und dem Versandetikett. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis wir den n?chsten Schritt best?tigen. Wenn ein Artikel fehlerhaft, falsch oder w?hrend des Transports besch?digt ist, ?bernehmen wir die angemessenen R?cksendekosten oder bieten eine andere geeignete Abhilfe.