Widerruf und R�ckgabe

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026

Verbrauchern steht grunds?tzlich ein 14-t?giges gesetzliches Widerrufsrecht bei einem berechtigten Fernabsatzvertrag zu. Die nachstehenden Regeln schr?nken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

Widerrufsrecht

F?r berechtigte Waren betr?gt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die Waren erhalten haben. Bei Lieferung einer Bestellung in mehreren Sendungen beginnt die Frist mit dem Eingang der letzten Ware.

Um Ihr Recht auszu?ben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erkl?rung an support@o-tonkeramik.com oder an O-TON Keramik, 2107 E Nantucket Dr, Gilbert, AZ 85234, Vereinigte Staaten. Sie k?nnen das untenstehende Musterformular verwenden, es ist jedoch nicht erforderlich.

R?ckgabefrist und -zustand

Senden Sie die Ware nach Benachrichtigung unverz?glich und sp?testens 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung an uns zur?ck. Bitte verwenden Sie eine sichere Schutzverpackung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie k?nnen die Ware wie in einem Gesch?ft inspizieren. Sie sind f?r den Wertverlust verantwortlich, der durch eine Behandlung entsteht, die ?ber das zur Pr?fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Ma? hinausgeht.

R?cksendekosten

Sie tragen die direkten R?cksendekosten bei einem regul?ren Widerruf oder einer R?ckgabe aus Kulanz. Wir ?bernehmen die angemessenen R?cksendekosten, wenn die Ware fehlerhaft ist, nicht das, was Sie bestellt haben, oder wenn sie beim Transport besch?digt wurde. Kontaktieren Sie uns vor der R?cksendung solcher Waren, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben k?nnen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgeb?hr.

Personalisierte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht grunds?tzlich nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und f?r deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch Sie ma?geblich ist oder die eindeutig auf Ihre pers?nlichen Bed?rfnisse zugeschnitten sind. Dazu geh?ren berechtigte personalisierte Keramiken, die unter Verwendung des Namens, des Textes, der Farbe oder anderer individueller Spezifikationen, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, hergestellt wurden.

Diese Ausnahme beeintr?chtigt nicht Ihre Rechte, wenn personalisierte Waren fehlerhaft oder besch?digt sind oder nicht der vereinbarten Spezifikation entsprechen.

R?ckerstattungen

Wir erstatten berechtigte Zahlungen mit der urspr?nglichen Zahlungsmethode, einschlie?lich der Kosten der kosteng?nstigsten Standardversandmethode, die f?r die Bestellung angeboten wird. Wir k?nnen die R?ckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur?ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der R?cksendung erbracht haben, je nachdem, welches der fr?here Zeitpunkt ist. Sobald die R?cksendung eingegangen und genehmigt ist, veranlassen wir die R?ckerstattung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen und immer innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. M?glicherweise ben?tigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zus?tzliche Bearbeitungszeit.

Austausch

Wir f?hren keinen direkten Austausch durch. F?r eine berechtigte R?ckgabe senden Sie den Originalartikel zur?ck und geben Sie eine separate Bestellung f?r den bevorzugten Artikel auf.

Muster-Widerrufsformular